상대방과 교감하는 대화법

상대방과 교감하는 대화법

 

​1.충분히 생각하고 따뜻하게 말하라.

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2.진지하게 경청하고 상대방에게 말할 기회를 주라.

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3.개인의 이익에 따른 문제에는 흥분하지 말고 냉철하되 공동의 이익이

나 진실에 따른 문제에는 설득력 있게 흥분하라.

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4.요점을 확인하면서 말하라.

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5.입장을 바꿔 생각하고 말하라.

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6.유머를 사용하라.

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7.현장에서는 적의(敵意)를 피하라.

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8.또 대화하고 싶어 할 수 있도록 여운을 남기라.

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9.협조를 구하는 식으로 말하라.

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10.정확하게 전달하라.

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옮긴글

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